Online kupovina u supermarketima

Kao prva tema na blogu našla se online kupovina u supermarketima, kao jedna od najznačajnijih stvari koje su nam olakšale život. Mi namirnice poručujemo već 5 godina, tako da se nadam da će vam ove informacije “iz prve ruke” biti korisne. Kada jednom poručite sigurna sam da će vam se dopasti i da, kao i ja, mesecima nećete odlaziti u supermarkete. 

Prednosti ovakve nabavke su razne, ali najveća je ušteda vremena. Ako imate spremljen spisak, treba vam maksimalno 20 minuta da sve završite, a ako ipak malo “cunjate” po akcijama treba vam ipak više, realno možete provesti i sat vremena surfujući po web rafovima. Ja obično nabavku obavim na mobilnom telefonu, dok gledam TV, pijem kafu i sl, dakle skoro i ne osetim to kao obavezu. Poručujem jednom nedeljno, s tim što meso, voće i povrće kupujem nekad i van prodavnice jer živim blizu pijace. Najčešće biram dostavu vikendom pre podne ili radnim danima uveče, tada smo uglavnom kod kuće. Namirnice se mogu poručiti i nekoliko dana unapred, tako da ja npr. poručujem i kad sam na odmoru 🙂 Kad se vratimo kući, sutradan ujutru nam pozvone momci sa kesama i ne moramo da žurimo u prodavnicu da napunimo prazan frižider. Da ne pominjem koliko mi je mrsko ići u radnje sa dvoje male dece. Meni lično nije toliki problem čekanje u redu na kasi, ali jeste čekanje u redu za suhomesnato i turmaranje radnjom u potrazi za nekim sitnicama. Zatim, nećete vući kese pune namirnica do kuće, karton kisele vode ili 9 kg praška za veš (horor situacije u zgradama bez lifta). Posebno je pogodno kada pravite neku kućnu žurku ili spremate slavu, sve ono što ste ranije teglili sada vam pozvoni na vrata 🙂 Za ljude koji su bolesni, ili za trudnice, majke sa malom decom, starije ljude, ovo je spas. Možete i npr. naručiti namirnice da ih odnesu na adresu vaših roditelja i ne morate vi za njih da idete u nabavku. Na kraju krajeva, nemate ni trošak goriva da odete do supermarketa.

Poručivanje je jednostavno, imate na raspolaganju sajtove ili aplikacije za mobilni telefon. Sajtovi su podjednako dobri i jednostavni za korišćenje – prosečnom korisniku interneta će biti laki za snalaženje, dok kod aplikacija ima već nekih nedostataka. Za početak, preporučujem da spremite spisak namirnica koje želite da kupite i da koristite opciju pretrage, jer će vam se desiti da lutate po sajtu/aplikaciji dok se malo ne upoznate, gubićete vreme, te možda nećete uživati u prvom iskustvu online kupovine.

Što se tiče cena, one su iste kao u prodavnici, s tim što ponekad ima i akcija koje važe samo online ili samo u prodavnici. Što se tiče razlika u cenama između marketa, mislim da se to sve svede na isto, negde je jogurt skuplji ali mleko jeftinije, dok je u drugoj prodavnici obrnuto, mislim da se generalno sve to svede na približno istu cifru uzevši u obzir celu korpu. Uvek ima veliki broj proizvoda na akciji, možete pre kupovine prelistati (isto online naravno) njihove kataloge sa akcijskim ponudama kako bi ubrzali kupovinu.

Dostava je besplatna, s tim što postoje različiti minimalni iznosi za dostavu; pročitaćete takve informacije dalje u tekstu. Momci koji vrše dostavu su ljubazni, bez obzira odakle poručujete. Dostavu vrše u manjim brendiranim kamionima. Neki proizvode šalju u kutijama, neki u kesama (kese se ne naplaćuju :)). Plaćanje se vrši pri samoj isporuci, u kešu ili platnim karticama (koriste mobilni POS aparat). Vreme dostave birate sami, kad napunite korpu. Najčešće su to vremenski okviri od 2-3 sata, npr u utorak od 9 do 11 ako ste kući pre podne, ili od 19 do 21 ako radite preko dana, a dostava se vrši i vikendom; to sve možete videti na sajtovima. Ukoliko dostava kasni, što se retko dešava, pozovu vas telefonom, takođe se najčešće najave 10-15 minuta pre nego što će doći, iako dolaze u terminu koji ste naveli. Područja dostave se razlikuju i morate na sajtovima proveriti da li vrše dostavu u kraju/gradu gde vi živite.

Kvalitet proizvoda koje donesu je ok, dakle ne “uvaljuju” vam trulo povrće i robu pred istek roka trajanja. Naravno može da se desi da vam tako nešto pošalju, ali stvarno nije pravilo, meni se desilo svega nekoliko puta da dobijem ne baš prelepu voćku ili jogurt kome rok trajanja ističe za 2 dana. Takođe, dešavaju se greške tipa da vam ne donesu sve što ste tražili, ili da vam donesu jedno kiselo mleko više, da vam izmere 50 grama više i slično, ali i to zaista retko. Ono što se najređe dešava (meni samo 2 puta) je da neka stavka bude na računu a nema je u kesi, i to je oba puta bila neka sitnica u vrednosti od npr. 50 dinara. Meni to ne smeta, dešava se, to je sve sitno. Jednom se  ipak desilo da mi je falilo proizvoda u vrednosti od 500 dinara, prijavila sam korisničkoj službi, momci su greškom doneli jednu kesu manje 🙂 Zvali me, doneli, i nikom ništa, opet kažem, dešava se, morate imati neki prag tolerancije ako se odlučite za ovaj vid kupovine. Ukoliko nekih proizvoda nema, možete uneti zamenski proizvod ili će vas pozvati da pitaju da li želite nešto drugo.

U Srbiji se za ovakav vid kupovine reklamiraju Dis, Idea, Maxi i Univerexport.

Dis u stvari nema klasičnu online opciju jer ne rade dostavu, već možete da odaberete proizvode koje želite, oni vam upakuju i vi dođete po njih u vreme koje odaberete. I platite naravno 🙂 To se radi na izdvojenom mestu van marketa, tj na parkingu. Radnje koje pružaju ovu uslugu su Zemun, Borča i Požarevac, dakle nije velik izbor. Kad smo kod izbora, mislim da je i izbor namirnica ovde vrlo sužen i da nemaju istu ponudu kao u radnji. Jednom smo poručili iz Disa da vidimo kako izgleda, ali nije nam odgovaralo jer nema dostave.

Ostali marketi isporučuju robu na kućnu adresu. U principu, ranije sam najčešće naručivala iz Idee i Maxija, ali sada sve češće poručujem i iz Univerexporta.

Idea ima najlakšu aplikaciju za mobilni telefon, posebno ako krećete od akcija, najbolje su razvrstani proizvodi. Veliki nedostatak je taj što kad otvorite pojedinačni proizvod da vidite više detalja i poželite da se vratite na listu proizvoda, vratićete se na sam početak, pa morate da skrolujete sve ponovo. Zato ja ako nešto hoću baš detaljnije da vidim stavim to u korpu, pa gledam posle, lako obrišem iz korpe. Termini za dostavu u Idei su na svaka 2 sata od 9h do 21h, nedeljom do 15h i tu su najbolji. Minimalni iznos porudžbine je 3.500 dinara za Beograd i 3.000 dinara za Novi Sad, dakle pokrivaju ova dva grada. Namirnice stižu upakovane u kese i kartonske kutije. Idea je deo SuperKartica programa lojalnosti, tako da postoje cene snižene samo za korisnike te kartice, te vam preporučujem da je uzmete ako redovno kupujete u Idei (važi i za Rodu, Merkator, Galeriju podova itd). Idea jedina daje direktne stimulacije za online kupovinu, tačnije dobijate vaučere na iznos od 500 dinara, ranije je bilo je 8-10 vaučera godišnje, a sad tek povremeno. Možete poručiti i smrznute proizvode jer ih pakuju odvojeno i drže u zamrzivaču u kamionu do same dostave i dobićete ih zamrznute. Imaju dosta dobru ponudu organskih i zdravih proizvoda. Nisam neki ljubitelj njihovih robnih marki (K Plus itd). Trenutno je skoro pa nemoguće naručiti danas za sutra, uglavnom tek kroz nekoliko dana imaju sledeći slobodan termin za dostavu.

Maxi vrši i dostavu na kućnu adresu i možete robu preuzeti u radnji (kao kod Dis-a), u ograničenom broju objekata (Zemun Gornjogradska, Tempo Ada, Sarajevska, Šumadijske divizije). Ima malo nepregledniju aplikaciju, a naročito ako krenete od akcija, nekako mi više vremena treba da završim porudžbinu. Naravno, ako imate spreman spisak i koristite pretragu, onda sve ide brže. Treba da znate da porudžbinu morate završiti u istom danu kada je i započnete, jer se sutradan sve obriše i sačeka vas prazna korpa. To znači da ne možete stavljati proizvode u korpu kako se čega setite u periodu od nekoliko dana, već sve odjednom. Termini za dostavu su na svaka 3 sata, od 9h do 21h (za preuzimanje u radnji termini su od 12h do 21h). Nedeljom ne rade. Minimalni iznos porudžbine je 3.000 dinara za dostavu, a 2.000 dinara za preuzimanje u radnji. Pokrivaju samo Beograd. Namirnice stižu upakovane u kese. Nekoliko puta sam naručila smrznute proizvode i uvek mi je stizalo otopljeno, tako da se mora isti dan iskoristiti, veliki nedostatak, bolje bi bilo da onda izbace smrznuto iz ponude. Izbor zdrave i organske hrane je ok. E što se tiče njihovih robnih marki (Premia, Delhaize, 365, Care itd), mislim da su najbolji. Uvek poručim Premia tunjevinu i toalet papir (troslojni sa mirisom breskve;)), Care kuhinjske ubruse (nekad ih nemaju doduše), i uvek, ali uvek, Glukofit hleb. 

I na kraju, Univerexport, kojeg ćete naći pod nazivom elakolije. Što se tiče aplikacije za mobilni telefon, meni nešto nije po volji, tako da poručujem preko sajta. Najveća prednost je što odmah možete obeležiti da li želite zamenski proizvod ako toga što poručujete nema, pa vam spakuju nešto slično po ceni i kvalitetu. Takođe, imaju najmanji minimalni iznos za dostavu, svega 1.500 dinara. Termini za dostavu su najveći nedostatak ovog servisa: radnim danima i subotom od 10h do 15h i od 16h do 20h, nedeljom od 10h do 13h, što znači da pola dana treba sedeti u kući i čekati ih. U Vršcu ima samo jedan termin, od 13h do 17h, prilično nepraktično. Teritorijalna pokrivenost im je najbolja, jer pored Beograda i Novog Sada, pokrivaju eto i Vršac. Namirnice stižu upakovane u kesePonuda zdravih i organskih proizvoda je dosta dobra, a njihove robne marke nisam dovoljno često poručivala da bih ih ocenila. Što se tiče smrznutog programa, stiglo je sve kako treba – smrzuto, tako da možete i to poručivati.

Kad se osvrnem na prethodnih 5 godina poručivanja, moj izbor je najčešće bila Idea, jer mi je najzgodnije da poručim sa mobilnog telefona a njihova aplikacija mi je najpreglednija, takođe su im termini za dostavu najbolji. U svakom slučaju, hvala do neba onome ko je ovo izmislio!!!!

Da li vi imate iskustva sa online kupovinom namirnica? Da li ste spremni da pokušate, ako još niste? 🙂

One thought on “Online kupovina u supermarketima

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *